リモートによるオンラインサポート

DATALANDのリモートサポートのページです

データーランドリモートサービスをご利用するにあたって、電話にてサポート担当の指示にしたがって操作してください。

下のサポートを受けるをクリックすると保存の画面が出てきます。
デスクトップなどわかりやすいところに保存してください 。そのまま実行でもOKですが、保存しておくと便利です

リモートサポートをうける準備方法

1. 実行・保存どちらかを選択 （実行を選択した場合は、３．セキュリティに警告画面が出てきます）
   
2. 保存先の　下図-1　inquero.exeをダブルクリックします
   
3. セキュリティに警告画面が出てくるので実行する（R)をクリック
   
4. サポート担当者から教えてもらった番号を入力します
   

リモートサポートの概要

現在、お電話をいただいてから、顧客様のところへ出張するといった形を行っていますが、 「オンラインサポート」をご利用すると、トラブル時にこちらから遠隔操作によって お客様のパソコンを操作することになりますので、より早くトラブルを解決することが可能になります。 時間短縮と、こちらから出張する手間が省かれるため料金も低料金でサポートをご利用することができます。

• 従来通り持込や出張サポートも続行いたします。
• インターネットに接続できていないとご利用できません

資料請求と詳細についてはデーターランドまでお電話ください。　 0265-21-2068

リモートによるサポートの利便性

• お客様のパソコン状態を確認できるので、その場でアドバイス可能
• こちらからの出張やお持込の手間も省けますので低価格でサポートをご利用できます
• 電話だけでは伝わらない事も、こちら側が操作するのでお客様はサポート担当にお任せするだけ。